Самое актуальное издание книги — третье. Опубликовано автором в 2013м году. Почти десять лет прошло.
Считается, что книгу нужно прочитать одной из первых специалистам по Пользовательскому опыту на веб сайтах (UX-специалисты). Материал в книге подается просто и понятно. Специалистов по пользовательскому опыту на веб-сайтах пока еще мало и не каждая компания имеет такого. Поэтому стоит ознакомиться с книгой и разработчикам. Тем более что объем книги небольшой.
Некоторые вещи из книги кажутся очевидными, но ценность в акценте на них как на важных. Основной посыл книги заложен в названии — «Не заставляйте пользователя думать». Идея кажется простой, но реализовать ее сложнее.
Мысли, которые почерпнул для себя из книги Стива Круга:
- Со временем эволюции веба, у пользователей уже сложились представления о том, как должен выглядеть сайт. Где находится логотип, где меню, где разделы, где основная информация. Лучше размещать эти разделы так и там где пользователь привык их видеть. Не стоит удивлять пользователя и заставлять его искать привычные вещи.
- Привычные названия для действий — это хорошо (кнопка «Регистрация»). Не привычные, остроумные, вычурные — плохо (вместо «Войти» — кнопка «Вперед за впечатлениями!»), так как заставляет пользователя задуматься и потерять время.
- Основная навигация сайта (лого, слоган, меню, футер) и сервисные функции (войти, зарегистрироваться, поиск) должны быть на каждой странице и выглядит одинаково
- Пользователи проводят на нашем сайте гораздо меньше времени, чем мы думаем. Редко они читают заготовленный текст полностью. Только если это не статья по интересующей его теме или «рецепт ребрышек в духовке». Пользователи хватают информацию кусочками: пару слов из целого предложения; первое предложение из абзаца.
- Текст необходимо форматировать так, чтобы его было удобно просматривать («просматривать» отличается от «читать»). Иерархия заголовков. Короткие абзацы. Маркирование списки. Выделенные ключевые слова или понятия
- Эффективная визуальная иерархия. Чем важнее элемент, тем он должен быть заметнее. Визуально связываем логически-связаные элементы. Часть чего-то большего оформляем вложенностью в это «большее»
- Логические области (лого, меню, контент, баннеры, навигация, футер) должны быть четко разграничены, чтобы облегчить пользователю ориентацию на сайте
- Кликабельные области (кнопки, ссылки, табы) должны быть выделены, привычным образом. Чтобы не было сомнения, что это кнопка или ссылка
- Логотип сайта находится слева сверху. Рядом — слоган, которые четко объясняет куда мы попали и чего ожидать от сайта («Лучшие свежие торты Санкт-Петербурга»)
- Хлебные крошки на сайте — это хороший тон. Если иерархия страниц больше 2х уровней.
- Обязательно включаем поиск по сайту. Некоторые пользователи сразу же приступают к поиску, а не навигированию через меню
- Пункты навигационного меню должны быть лаконичными, но понятными. Включать в свои разделы точно идентифицируемые области, а не пересекающиеся. Чтобы у пользователя не возникало вопроса «Бензопила» находится в разделе «Домашнее хозяйство» или «Для дачи»
- На главной странице сделать акцент на то, от куда начать пользователю. Это или Регистрация или Покупка или Чтение лучших статей.
- В сражении за место на главной странице между отделами (маркетинг, сео, продакт, заказчик, директор, ux-дизайнер и другие) необходимо, чтобы ответы на 4 основных вопроса легко находились.
- Что это за сайт?
- Что я могу здесь делать?
- Почему я должен остаться здесь, а не где-либо еще?
- Какие материалы здесь есть?
- Главная страница все еще важна. Даже если на ваш сайт попадают из поисковика и не на главную.
- Юзабилити-тестирование очень полезная технология. Можно получить много идей для улучшения веб-сайта, пригласив сторонних людей попробовать с ним работать