Впечатления о книге — Искусство объяснять — Ли Лефевер

Книга, казалось бы, об очень простом понятии — о том, что мы используем каждый день — объяснение чего либо. Мы можем думать, что хорошо объясняем, но скорее всего это не так.

Чем то, концепция произведения напоминает таковую из книги «В работу с головой«, где рассматривается углубленная работа, на первый взгляд, элементарное понятие.

И, как доказывает автор, даже небольшой рост навыка объяснения (если подойти к этому системно) позволит значительно увеличить как собственный потенциал, так и возможности организации, которую представляем и, даже, окружающих людей.

Цель книги — помочь читающему переосмыслить свою манеру объяснять и научиться упаковывать идеи в объяснения, которые приносят реальную пользу.

Далее, опишу концепции из книги, которые заставили меня задуматься и отметить их для себя:

• Объяснения требуют умения поставить себя на место собеседника. Это перекликается с умением слушать из очень полезной книги — 7 навыков высокоэффективных людей . Другими словами, процесс объяснения основан на эмпатии — важной способности понимать и разделять чувства другого человека

• Формулирование объяснения помогает на лучше понимать идею

• Основная причина множества неудачных объяснений — «проклятие знания», так как оно снижает нашу способность правильно оценивать аудиторию или собеседника

• Хорошие объяснения повышают уверенность в себе, плохие — снижают или полностью уничтожают

• Контекст — важная часть объяснения, которая делает идею, факт или историю понятнее и полезнее. И если аудитория разношерстная, другими словами, присутствуют и эксперты и новички, необходимо формировать контекст с уровня начинающим, а затем покрывать экспертов

• Основной вопрос любого объяснения: почему это должно меня интересовать? При эффективном использовании, контекст помогает ответить на этот вопрос, создавая ощущение согласия по поводу предмета в целом

• История. Цель истории в объяснении — добавить к изложению фактов человеческие переживания. Не нужно быть профессиональным рассказчиком, чтобы использовать истории. Истории используются, чтобы заинтересовать предметом объяснения

• Истории чаще подходят для объяснений, где главная тема связана с действиями человека или с его опытом

• Связи, как аналогии. Связи со старым способом, представленные в виде отчаяния или проблемы, делают необходимость новых решений ясной и понятной. Пример связи нового и старого: Google Docs это как Word но удобнее для совместной работы с файлом.

• Использование связей — это еще один способ укрепить уверенность людей и снизить цену понимания определенного вопроса

• При объяснении, Историю или Связь можно использовать, как совместно, так и отдельно, т.е. не обязательно применять их обоих для объяснения одного предмета

• Описание — новая ступень объяснения. Применяется когда необходимо ответить на вопрос «как я могу это использовать?» вместо «почему меня это должно интересовать?» (о котором уже позаботились Контекст, История и Связь)

• Упрощение используется, когда необходимо сложную идею сделать простой. С любой сложной идеей можно так поступить. Правила упрощения:
  • Не делать предположений о том, что люди уже знают
  • Использовать самые простые слова
  • Мысленно уменьшить масштаб предмета объяснения
  • Забыть о подробностях и исключениях
  • Жертвовать точностью ради понимания
  • Связать базовые идеи с тем, что понимает аудитория

• Ограничения с которыми мы сталкиваемся, когда формируем объяснения. Хотя они и ограничивают, на самом деле, они и освобождают. Мы намеренно создаем «контейнер», который позволяет быстро решить, что положить внутрь, а что оставить снаружи и выкинуть из головы, чтобы сосредоточиться на других вопросах

• Сценарий объединяет все части объяснения: контекст, связь, историю, описание, и в сценарии они принимают форму. Краткий обзор элементов сценария по порядку:
  • соглашение
  • контекст — проблема/отчаяние и нахождение решения
  • история
  • связь
  • описание
  • реализация решения — как
  • призыв к действию

• Некоторые идеи трудно понять без иллюстрации, т.е. слов не всегда бывает достаточно. Такие идеи становятся понятными после того, как мы включаем визуализацию:
  • графики и временные графики
  • диаграммы
  • карты
  • блок-схемы
  • портреты пользователей